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用戶自愿加入“網(wǎng)絡(luò)互助”平臺，數(shù)年來支付了別人治病的分?jǐn)偨?，?dāng)輪到自己不幸生病時卻遭遇平臺拒付互助金，是“套路”還是“依規(guī)行事”？

近日，北京市第四中級人民法院二審審結(jié)一起涉網(wǎng)絡(luò)互助平臺案件，判決平臺應(yīng)發(fā)起互助計劃，并向會員支付歸集的互助金。

2016年，閆女士加入某互助平臺的“重疾計劃”，當(dāng)時平臺的《全民互助計劃章程》（2016版）規(guī)定，“加入本計劃之時身體健康，無軀體功能或精神心理障礙，無功能器官及肢體的缺失或移植，無本計劃所列重大疾病及特定疾病……”的可以加入；“患重大疾病（65種）中二類惡性腫瘤的，互助金額最高為30萬元”；“單人次互助事件，參與互助的每名會員均攤基準(zhǔn)值上限為3元”。

某互助平臺《全民互助計劃章程》（2016版）

加入平臺后的4年時間里，閆女士共為他人發(fā)起的重疾互助申請分?jǐn)偭?75.12元。

2019年，閆女士患上了左肺上葉腺癌，對左肺上葉進(jìn)行了切除。當(dāng)時的就醫(yī)記錄上載明，“診斷為左肺上葉腺癌……患者自述既往病史：患高血壓6年……目前服用降壓藥……6年前患腦梗塞，無后遺癥……”。

同年，閆女士拿著相關(guān)就醫(yī)證明向互助平臺申請重疾互助，同時告知了平臺客服其曾因腦梗住院治療，恢復(fù)良好。

不久后，平臺審核認(rèn)為，依據(jù)平臺《全民互助計劃章程》（2018版），患有高血壓、血管梗塞等影響血管功能的慢性疾病的患者不能加入重疾計劃，因此閆女士沒有取得受助資格，不能發(fā)起互助，同時其參與的重疾計劃終止。

某互助平臺《全民互助計劃章程》（2018版）

閆女士認(rèn)為，其加入該互助平臺重疾計劃時，2016版《章程》中并沒有規(guī)定患有高血壓等慢性疾病不符合加入條件，2018版《章程》對此進(jìn)行了修改，限制了其獲得互助的權(quán)利。同時，根據(jù)兩版《章程》，其所患左肺上葉腺癌為二類惡性腫瘤，均屬于可以發(fā)起以30萬元為限的互助申請的疾病種類。

某互助平臺認(rèn)為，平臺的《互助計劃會員公約》明確規(guī)定了平臺將根據(jù)實際運(yùn)營需要修改公約、章程，修改進(jìn)行公示后即視為生效，且平臺已在微信公眾號上完成了公示，閆女士有義務(wù)及時接收并了解相關(guān)規(guī)則變動的信息。

某互助平臺表示，平臺只提供服務(wù)，不收取任何管理費(fèi)用，也不會從拒絕發(fā)起互助中獲利，因互助引發(fā)的爭議也由平臺普通會員組成的評審團(tuán)予以裁決，而且平臺已對閆女士的異議案件發(fā)起了評審，最終支持按20%即6萬元給予互助。

閆女士不認(rèn)同互助平臺的處理結(jié)果，將其訴至法院，要求平臺發(fā)起互助，并將歸集到的互助金支付予她。

閆女士與平臺通過《公約》及《章程》締結(jié)的法律關(guān)系，除了二者之外還廣泛地約定了平臺其他會員間的權(quán)利義務(wù)。而根據(jù)保險法規(guī)定，保險合同的締約方有兩方，當(dāng)保險合同約定的、危及被保險人某種財產(chǎn)或人身權(quán)益的事故發(fā)生時，保險人應(yīng)向被保險人給付保險金。

本案中，給付互助金的是其他會員，而非互助平臺，會員之間的關(guān)系也與法律意義上的“保險公司”相去甚遠(yuǎn)，因此閆女士與平臺之間不屬于保險合同關(guān)系，只是網(wǎng)絡(luò)互助合同關(guān)系。

法院認(rèn)為，閆女士加入計劃時的2016版《章程》并沒有2018版《章程》新增的慢性病條款，事后修改會導(dǎo)致會員在加入時符合條件，也按照章程履行了分?jǐn)偦ブx務(wù)，修改后卻又不符合加入條件而不予互助，不僅分?jǐn)偨痤~受損，還會喪失其他互助機(jī)會。即使《公約》約定了規(guī)則修改的程序，但影響互助會員整體利益特別是限制會員重大權(quán)益的規(guī)則修改僅通過微信公眾號公示明顯不妥。

法院認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)按照會員加入時適用的2016版《章程》評價其是否符合條件，因此閆女士符合重疾計劃的加入條件。

案件審理中，平臺認(rèn)可閆女士所患癌癥屬于可以發(fā)起以30萬元為限的互助申請的疾病種類，即符合互助條件，因此平臺應(yīng)當(dāng)計算每位互助會員的分?jǐn)偨痤~，歸集互助金完畢后向閆女士劃撥。

最終，北京四中院判決平臺為閆女士發(fā)起互助計劃，計算互助會員的分?jǐn)偨痤~，從互助會員賬戶中劃撥、歸集互助金，并將歸集的互助金（以30萬元為限）給付閆女士。

互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的生活越發(fā)依賴網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶與平臺之間的聯(lián)系也愈發(fā)緊密。因此，平臺運(yùn)行是否合規(guī)合法，規(guī)則制定是否合理有據(jù)，將關(guān)系到平臺用戶的切身利益。

本案中，平臺通過設(shè)置評審團(tuán)進(jìn)行爭議解決，有利于統(tǒng)一互助申請的審核標(biāo)準(zhǔn)及平臺的規(guī)范化制度化運(yùn)行，但評審團(tuán)決策并不必然擁有絕對的法律效力，會員對平臺決策有異議仍可以依據(jù)民法典及民事訴訟法的規(guī)定，通過訴訟主張權(quán)利。

同時，平臺作為規(guī)則的制定者，相較用戶來講本就處于強(qiáng)勢地位，其在不斷更新規(guī)則時，也應(yīng)避免相關(guān)修改免除或減輕其責(zé)任、加重平臺用戶的責(zé)任或限制用戶的主要權(quán)利，對規(guī)則修改前加入平臺的會員的合法權(quán)益也要注意平等保護(hù)。