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演唱會延期粉絲后援會團票款只退了一半，主辦方：七到十日內(nèi)退完

發(fā)布日期： 2022-03-19 12:21:03 來源：澎湃新聞

近日，江蘇南通的劉女士向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，去年12月，因女子演唱組合THE9將舉辦畢業(yè)演唱會，她作為某粉絲后援會會長與主辦方國潮文化簽訂了票務銷售協(xié)議，支付了票款總計約40萬元。但因疫情原因，演唱會一再延期，粉絲后援會向主辦方申請退款，退了一半后，截至目前仍未全額退回。

3月15日，國潮文化就此事回應澎湃新聞稱，目前已在安排退款。18日下午，國潮文化官微發(fā)布公告稱，承諾將于3月18日起7個至10個工作日內(nèi)完成此次演唱會所有團體購票尾款退款。

消費者投訴：

劉女士介紹稱，去年12月出，她得知THE9畢業(yè)演唱會廣州站將于當月18日舉辦，隨即主辦方北京國潮文化旅游發(fā)展有限公司與各家粉絲后援會簽訂了購票協(xié)議，后援會直接向粉絲收取票款，然后將票款統(tǒng)一打給主辦方，主辦方會在正式開票前為后援會預留座位，提供提前選座的機會。她作為某粉絲后援會會長聯(lián)系辦理了付款事宜。

劉女士提供的團購門票協(xié)議書顯示，乙方劉女士所在的粉絲后援會向國潮文化團購演唱會門票，單價包括1799元、1399元、999元、699元、399元，共五個擋位。劉女士共團購300多張票，總金額約40萬元。

但THE9畢業(yè)演唱會廣州站在去年12月17日宣布延期。根據(jù)劉女士提供的票務銷售協(xié)議書，其中退票處理一條載明“若因疫情等不可抗力因素導致項目延期超過兩周或取消，或是在延期后官宣另外一場，經(jīng)雙方協(xié)商一致后在項目官方發(fā)布延期或取消或官宣公告的14個工作日內(nèi)退款至乙方原賬戶，由乙方代為退回至委托人?！?/p>

劉女士稱，主辦方提出目前資金回籠有問題，只能在今年1月份先退一半。主辦方也給予劉女士選項，表示可以保留票款，演唱會預計會在3月在蘇州再次舉辦，并給予一定的補貼。但是鑒于疫情原因，劉女士所在的粉絲后援會還是選擇了退票。

1月7日至14日，主辦方國潮文化按照總金額陸續(xù)退回劉女士一半款項，約20萬元。

劉女士表示，因為THE9組合已經(jīng)解散，主辦方退回一半款項后，她多次催促退還剩余款項，國潮文化對接人始終未退款。

企業(yè)回應：

3月15日，澎湃新聞就此事聯(lián)系主辦方國潮文化相關負責人。對方表示之前由于疫情原因，所以延遲退款，目前正在安排退款，但未對具體退款日期及其他問題作出回應。

18日下午，國潮文化官方微博發(fā)布公告稱，對于退票未盡事宜以及由此帶來的不便，深表歉意，承諾將于3月18日起7—10個工作日內(nèi)完成此次演唱會所有團體購票尾款退款。