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重慶沙坪壩:網(wǎng)絡(luò)消費糾紛逐年增加,大多由民間打假人提訴
發(fā)布日期: 2022-03-16 17:33:07 來源: 法治日報

“向好的趨勢是很明顯的?!敝貞c市沙坪壩區(qū)人民法院相關(guān)負責(zé)人近日接受《法治日報》記者采訪時說,近年來,因為食品過期、非法添加、貯存不規(guī)范等原因被判承擔(dān)懲罰性賠償后,一些大型連鎖超市對于食品經(jīng)營愈發(fā)規(guī)范有序。

食品安全問題,是人民群眾普遍關(guān)心關(guān)注的熱點。近年來,沙坪壩區(qū)法院針對食品類產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件高發(fā)的實際,組建專門辦案團隊,公正高效審理案件,依法制裁違法行為,有力維護了消費者的合法權(quán)益和良好的市場秩序。

隨著大型連鎖商超不斷增強食品安全意識,這類責(zé)任糾紛案件逐年遞減,但與此同時,個體工商戶為被告的案件卻有所增加,網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的案件數(shù)量也在迅速增加,而這其中少不了民間打假人參與訴訟的身影。

在此背景下,如何在保護消費者合法權(quán)益的同時維護好社會經(jīng)濟秩序,也考驗著立法者和司法者的智慧。

精準高效審理相關(guān)案件調(diào)撤結(jié)案提高辦案效率

2019年,賈某在某醫(yī)藥連鎖公司購買兩盒某品牌保健品,因認為外包裝標識的不適宜人群沒有標注兒童,存在安全隱患,不符合食品安全標準,遂向法院起訴要求“退一賠十”。

沙坪壩區(qū)法院審理認為,該產(chǎn)品在標簽中未標注“兒童不宜食用”不僅不符合國家規(guī)定,還可能導(dǎo)致不宜食用該保健品的兒童食用后健康受到影響,存在潛在的安全風(fēng)險。因此,按照食品安全法第148條,判決該醫(yī)藥連鎖公司退還貨款并承擔(dān)10倍價款的賠償責(zé)任。

該案最終也入選重慶市高級人民法院發(fā)布的消費者權(quán)益保護典型案例。

對沙坪壩區(qū)法院來說,2019年是產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件的分水嶺,這一年該院受理相關(guān)案件6100多件,達到歷史最高。此后,該院針對性地開展相關(guān)領(lǐng)域訴源治理工作,實現(xiàn)相關(guān)案件收案量逐季度減少。

沙坪壩區(qū)法院深入分析后發(fā)現(xiàn),該類案件呈現(xiàn)的特點較為顯著:案件主要集中在食品領(lǐng)域,占比近9成,且多為散裝食品、預(yù)包裝食品及農(nóng)產(chǎn)品等,同時該類案件的被告有向個體工商戶擴展的趨勢,生產(chǎn)者和銷售者的敗訴率也居高不下。

“一是生產(chǎn)者、銷售者的法律意識淡薄,如標簽缺失或存在瑕疵,抑或清理過期食品不及時,貯存條件不嚴格等;二是市場監(jiān)管有待加強,法治宣傳方式有待完善、效果有待提升;三是民間打假人提起的訴訟案件多?!痹诜治霭讣甙l(fā)的原因時,相關(guān)負責(zé)人表示。

此后,沙坪壩區(qū)法院組建專門的工作團隊,將該類案件分流到訴訟服務(wù)中心辦理,并按照“1名法官+2名法官助理+3名書記員”的模式組建多個辦案團隊,凡有調(diào)解可能的暫不立案,先行調(diào)解。此后,絕大部分案件都以調(diào)撤結(jié)案,大大節(jié)省了司法資源,提高了辦案效率。

同時,沙坪壩區(qū)法院針對案件辦理中存在的具有類案代表性的法律和管理問題,針對性地向經(jīng)營者提出建議,加大法治宣傳力度。針對審理過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題及時向上級法院反映,進一步統(tǒng)一裁判尺度,及時向相關(guān)責(zé)任方發(fā)出司法建議,盡可能從源頭遏制案件快速增長的勢頭。

效果很快顯現(xiàn)。此后兩年,該類案件受理相較2019年均大幅下降,辦案質(zhì)量和社會效果明顯提升。

網(wǎng)絡(luò)消費糾紛逐年增加大多由打假人提起訴訟

6件、40件、604件——這是近3年來,沙坪壩區(qū)法院受理的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件數(shù)量。同樣,絕大多數(shù)為食品類產(chǎn)品。在傳統(tǒng)食品責(zé)任糾紛案件大幅下降的趨勢下,該類案件增長顯得尤為突出。

近日,民間打假人胡某在網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買了某品牌解酒糖,后以配料中“玉米低聚肽粉”屬于新食品原料,未標注不適宜人群和食用限量、不符合國家食品安全標準為由提起訴訟,要求商家10倍賠償。

沙坪壩區(qū)法院依法審理認為,本案中以該形式制備的含玉米低聚肽粉食品應(yīng)當(dāng)屬于普通食品進行管理。再加上案涉食品系“解酒糖”,其用途也不會誤導(dǎo)嬰幼兒食用。原告現(xiàn)主張案涉產(chǎn)品未按照新資源食品要求標注不適宜人群、用量等,其理由不成立,故不予支持。

對于這類案件的審理,今年3月初,最高人民法院發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》,進一步明確了網(wǎng)絡(luò)消費合同權(quán)利義務(wù)、責(zé)任主體認定等規(guī)定。該規(guī)定于今年3月15日起施行。

與傳統(tǒng)線下案件一樣,沙坪壩區(qū)法院受理的這類案件大部分也是由民間打假人提起的訴訟。

在分析相關(guān)案件的發(fā)展趨勢和特點時,沙坪壩區(qū)法院相關(guān)負責(zé)人說:打假人主要針對網(wǎng)絡(luò)平臺小型商家,通過購買不符合國家食品安全標準的產(chǎn)品對商家提起訴訟,如假冒偽劣、“三無”產(chǎn)品、違反國家相關(guān)規(guī)定非法添加添加劑等;打假人通常選擇實際經(jīng)營地不在本地的電商,人為增加涉訴商家參加訴訟的成本,迫使商家接受調(diào)解,擴大牟利空間;打假人往往選擇售價較高的保健食品,且不易被商家發(fā)現(xiàn)是民間打假人,索賠金額相應(yīng)增大。

統(tǒng)一裁判明確社會預(yù)期明晰具體要件分類治理

民間打假人究竟是不是普通的消費者,是否適用消費者權(quán)益保護法等?2013年12月,最高人民法院出臺《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》明確:因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利,生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的,人民法院不予支持。

在西南政法大學(xué)民商法學(xué)院教授黃忠看來,如果職業(yè)打假行為本身不涉嫌違法犯罪,民間打假人可以依法獲得懲罰性賠償。因為相對于民間打假人的知假買假行為,在食品藥品等關(guān)系民生的領(lǐng)域,經(jīng)營者知假售假行為的惡性及其危害更大。

目前,民間打假人并沒有法律法規(guī)的明確界定。黃忠建議,從盡量統(tǒng)一裁判、明確社會預(yù)期的角度,一方面需要出臺有關(guān)法律或者司法解釋進一步明晰不同情形或領(lǐng)域中適用懲罰性賠償?shù)木唧w要件;另一方面進一步研究有關(guān)標準規(guī)范,從而更好地服務(wù)于產(chǎn)品缺陷的判斷,做到分類治理。

西南政法大學(xué)教授、重慶市政協(xié)委員程德安則認為,從目前涉訴的商家投入更多精力加強食品安全管理的角度來講,打假產(chǎn)生的效果是好的,應(yīng)該發(fā)揮民間打假人的社會功效,但對這個群體通過該手段牟利的意圖要遏制。

對此,沙坪壩區(qū)法院近年來也采取了一系列行之有效的舉措。比如對一定時期內(nèi)同一個原告就同一被告針對同一產(chǎn)品發(fā)起的多個訴訟,法院將多個案件合并為一起案件審理。針對某些標簽瑕疵較小,不影響實質(zhì)食品安全的,不再作為侵權(quán)責(zé)任認定,只適用退貨退款。

對于如何杜絕食品安全問題,減少產(chǎn)品責(zé)任糾紛發(fā)生,沙坪壩區(qū)法院建議:創(chuàng)新激勵措施,鼓勵全民行動,同時加強行政執(zhí)法,加大監(jiān)督力度;盡快完善全社會誠信體系建設(shè),督促生產(chǎn)者、經(jīng)營者守法經(jīng)營;統(tǒng)一食品藥品相關(guān)領(lǐng)域的國家標準及生產(chǎn)質(zhì)量標準,減少標準不統(tǒng)一造成的責(zé)任風(fēng)險。

(原標題:《民間打假人提起的訴訟多該怎么辦 重慶沙坪壩法院精準高效審理產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件》)

關(guān)鍵詞: 逐年增加
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