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來自福建省莆田市的林女士在莆田市城廂區(qū)筱塘南街“華麗美容”店做祛斑治療，共花費11560元。然而，在經(jīng)受了約4個月共3個療程的治療后，林女士臉上的斑不僅未祛除，反而出現(xiàn)了紅腫、斑痕加重的現(xiàn)象。

涉事美容店。本文圖片 受訪者供圖

林女士表示，雖然城廂區(qū)衛(wèi)生健康局曾對店主陳某某未取得《衛(wèi)生許可證》擅自營業(yè)和未取得有效健康合格證明從事直接為客戶服務(wù)一事罰款11000元，但城廂區(qū)市場監(jiān)督管理局多次上門檢查未發(fā)現(xiàn)該店有銷售“三無”化妝品的行為，并未支持其退款的訴求。林女士表示，將就此事繼續(xù)向上級部門投訴反映。

2022年3月8日，“華麗美容”經(jīng)營者林金明接受澎湃新聞采訪時否認了林女士上述說法，“我們根本沒有給她進行激光治療，護膚品也是有產(chǎn)品執(zhí)行標準號的。當時她做完治療，我老婆還問她臉部情況如何，她說很好。”對于城廂區(qū)衛(wèi)生健康局的處罰決定，他表示不便回應(yīng)。

今年47歲的林女士告訴澎湃新聞，自己于2021年1月在朋友的介紹下前往“華麗美容”做祛斑治療，“她做了一次感覺還可以，我也就去試了一下?！?/p>

消費者稱，未祛斑成功反而臉上還增加了不少斑。

林女士說，朋友治療了三次后整個臉腫起來了就沒有再做下去，但自己已經(jīng)交了11560元，店家又不肯退，自己就只好繼續(xù)治療下去。“剛開始治療的時候，我的臉就變得又紅又腫，奇癢無比。但是老板跟我說，可能是對產(chǎn)品不適應(yīng)，用一段時間后會好一點?！绷峙空f。

然而，3個療程結(jié)束后，林女士臉上的斑更加嚴重了，甚至還長了一顆顆小紅點，又痛又癢，“我一個月都不敢出門見人，向老板討說法后，老板認為是我自己保養(yǎng)不好，給我了一個布滿針頭的小滾輪和一些不明液體，說來回滾動后會緩解疼痛?！?/p>

林女士回憶道，當時在進行激光治療時，店家并未佩戴手套，而從店中購入的護膚品部分除瓶身標注產(chǎn)品名稱外，再無其他信息，“我想想就后怕。”

此后，林女士停用護膚品，前往醫(yī)院治療，紅腫情況漸漸好轉(zhuǎn)，但斑仍在。

2021年8月，林女士向12135及城廂區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所進行投訴。

涉事店鋪負責(zé)人被處罰1.1萬元。

城廂區(qū)衛(wèi)生健康局作出的決定顯示，2021年8月27日，執(zhí)法人員出示證件向“華麗美容”進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)“華麗美容”正在開門營業(yè)，店內(nèi)見到該店營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)診療行為，未見到相關(guān)醫(yī)療器械及藥品。店內(nèi)見到陳秀清1人，現(xiàn)場無法提供有效的衛(wèi)生許可證和有效健康合格證明，經(jīng)立案調(diào)查，陳秀清承認該美容院由其本人實際經(jīng)營，現(xiàn)場見到的收款碼等也為其本人。因此，城廂區(qū)衛(wèi)生健康局以陳秀清未取得《衛(wèi)生許可證》擅自營業(yè)和未取得有效健康合格證明從事直接為客戶服務(wù)進行處罰，罰款11000元。

據(jù)林女士介紹，陳秀清就是給她做治療的“華麗美容”老板，林金明與陳秀清是夫妻關(guān)系，該店法定代表人是林金明。

除此之外，林女士還向“莆田市12345便民服務(wù)平臺”反映華麗美容店售賣“三無產(chǎn)品”等問題。城廂區(qū)市場監(jiān)督管理局介入后稱，三次上門檢查，該店都提供了“清皙美”系列等化妝品的廠家、檢驗記錄等資料，有產(chǎn)品執(zhí)行標準號，不認同投訴者林女士“用完后再說無效果、要退款”的說法。

2021年11月16日，莆田市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員再次對該店進行核查，現(xiàn)場仍未發(fā)現(xiàn)其有銷售“三無”化妝品的行為，執(zhí)法人員向該店從業(yè)人員出示林女士提供的相關(guān)產(chǎn)品照片進行比對，陳秀清表示該店從未銷售過照片中的產(chǎn)品。

林女士則向澎湃新聞表示，自己將繼續(xù)向上級部門投訴反映。