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“南京市中級(jí)人民法院”微信公號(hào) 圖

南京一女子在健身房更衣時(shí)，兩次遇到男性闖入。3月14日，南京市中級(jí)法院發(fā)布了2021年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例，其中一例是健身房女更衣室管理瑕疵致消費(fèi)者個(gè)人隱私遭受侵害案。澎湃新聞（www.thepaper.cn）獲悉，經(jīng)法院判決，涉事健身房賠償受害女子精神損害撫慰金3000元。

南京女子張某常年在當(dāng)?shù)啬辰∩砉窘∩怼?020年11月下旬，她在女更衣室更衣時(shí)，一成年男子突然進(jìn)入女更衣室。她向健身房反映后，對(duì)方?jīng)]有完善管理措施。2021年5月27日，張某在女更衣室更衣時(shí)，再次發(fā)生成年男子闖入事件。隨后，張某丈夫與找到健身房店長(zhǎng)溝通，再次要求加強(qiáng)管理，但健身房在設(shè)備和管理上仍沒(méi)有改進(jìn)。為此，張某將該公司訴至玄南京武區(qū)法院。

法院審理認(rèn)為，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)。張某作為消費(fèi)者在健身房進(jìn)行健身活動(dòng)，后者應(yīng)當(dāng)為其提供充分、合理的安全保障，維護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。女性更衣室屬于女性的私密空間，原告張某在此更衣時(shí)，

在張某向健身房反映情況、表達(dá)要求整改的意愿后，后者仍未能采取積極行動(dòng)，加強(qiáng)更衣室入口管理，阻止男性顧客進(jìn)入女更衣室，以致原告遭受隱私侵害的潛在危險(xiǎn)無(wú)法消除。該健身房怠于處理的行為存在過(guò)錯(cuò)，

結(jié)合原告受侵害程度、被告公司的過(guò)錯(cuò)程度、行為方式、行為后果等因素，法院確定了精神精神損害撫慰金為3000元。

承辦法官表示，被告作為健身場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，雖然在男女更衣室入口設(shè)置了男女標(biāo)識(shí)，但該措施不足以為消費(fèi)者的隱私提供充分、合理的保護(hù)。尤其在接連出現(xiàn)女性消費(fèi)者人格權(quán)益受損的情形下，經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者反映后仍怠于處理，未加強(qiáng)更衣室入口管理，侵害了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，應(yīng)給予否定性評(píng)價(jià)。在法院審理期間，被告公司已在女更衣室通道處安裝監(jiān)控，在女更衣室門(mén)口安放警示牌，并按照法院的要求安裝了語(yǔ)音提示系統(tǒng)。