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購物車未貼防撞條磕傷幼童眼瞼，消費者：盒馬賠了一半醫(yī)藥費
發(fā)布日期： 2022-03-01 17:45:10 來源： 澎湃新聞

近日，上海的史女士向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺(https://tousu.thepaper.cn)反映，2022年2月19日，她帶著家中3歲多的小孩前往上海寶山區(qū)盒馬X會員店采買用品時，由于購物車未上未貼防護條，小孩在玩耍過程中，眼部不慎撞到購物車前端尖銳處，受傷流血，隨后被醫(yī)院診斷為“右眼瞼皮膚裂傷”。

史女士3歲兒子的傷處

史女士稱，自己先后幾次就此事與該盒馬門店的負責(zé)人溝通，對方卻表示賣場無責(zé)，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。

2月23日，澎湃新聞介入此事。2月28日，據(jù)史女士反饋，經(jīng)數(shù)次與盒馬方面協(xié)商后，目前雙方現(xiàn)已達成一致，由盒馬負擔(dān)一半醫(yī)藥費。

史女士提供的監(jiān)控視頻顯示，事發(fā)時，史女士在旁挑選商品，其子在附近玩耍；隨后孩子在蹲下站起的過程中，眼部不慎撞到購物車前端，然后跑向家長。

史女士說，見到小孩眼部流血，她立即將孩子帶到醫(yī)院就診，醫(yī)生診斷傷處為“右眼瞼皮膚裂傷”，所幸未傷及眼球，不會損傷視力。

診斷結(jié)果

史女士告訴澎湃新聞，她就此事多次與盒馬該門店的負責(zé)人溝通，對方卻表示盒馬無過錯，拒絕承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

史女士提供的照片顯示，盒馬購物車的前端有部件向下凸出，且為直角邊緣，未貼防撞條等防護裝置。

“我家小孩一米左右，對這個高度的孩子來說，盒馬的購物車的確有安全隱患。這個問題不解決，萬一以后有其他孩子再受傷怎么辦？”史女士對盒馬的處理態(tài)度不滿，認為盒馬應(yīng)當(dāng)積極改善購物車的設(shè)計，添加防護條，并承擔(dān)部分醫(yī)藥費。

盒馬購物車的前端尖銳處

2月23日，澎湃新聞就此事聯(lián)系盒馬。其客服人員表示，將盡快上報，并積極與用戶協(xié)商解決。

2月28日，史女士向澎湃新聞反饋稱，經(jīng)媒體介入后，目前已與盒馬方面協(xié)商一致，由盒馬承擔(dān)一半醫(yī)藥費，約合人民幣400元。

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