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□ 蔣璟璟

現(xiàn)代社會(huì)內(nèi)，消費(fèi)是個(gè)人最基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其高頻性、廣泛性及剛需性，從根本上決定了“消費(fèi)”的重要意義。宏觀層面，消費(fèi)是三駕馬車之一。特別在構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局大背景下，“消費(fèi)復(fù)蘇”“消費(fèi)升級(jí)”更是被寄予厚望；而在微觀層面，消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)劣更事關(guān)最具體民生利益。

好的消費(fèi)環(huán)境，會(huì)刺激消費(fèi)，這是一個(gè)彼此反饋的循環(huán)，反之亦然。誠如我們以往所觀察到的，消費(fèi)體量增加，大概率會(huì)伴隨消費(fèi)糾紛爆發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來，中國消費(fèi)市場穩(wěn)步復(fù)蘇，2021年社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長12.5%，兩年平均增長3.9%。與此同時(shí)，2021年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1044861件，同比增長6.37%……

消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)張與消費(fèi)投訴的增加，這兩者之間有正相關(guān)性，但這絕不意味著我們就該接受、就該“躺平”。消費(fèi)秩序的建構(gòu)，就是要在一起起消費(fèi)糾紛的妥善解決中積蓄力量；消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)，同樣離不開購物、服務(wù)、售后、追償各個(gè)環(huán)節(jié)一次次的“確權(quán)”。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2022年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“共促消費(fèi)公平”，正是立意于此。

“共促消費(fèi)公平”，是一個(gè)以共建共治達(dá)致“共享”的過程。在這其中，多方合力，是重中之重的核心邏輯。為此，封面新聞、華西都市報(bào)重磅推出封面民生報(bào)告2.0，開啟“3·15維權(quán)行動(dòng)”，集結(jié)消費(fèi)者、企業(yè)、相關(guān)職能部門，聚焦消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，重拳出擊，暢通維權(quán)之路，共同“聚焦民生，助力消費(fèi)”。以媒體聲量放大權(quán)益主張，以媒體資源凝聚向善力量，“共促消費(fèi)公平”并不遙遠(yuǎn)。

隨著消費(fèi)在“民生”中的占比權(quán)重越來越高，隨著3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，封面民生報(bào)告2.0如約而至，旨在從微觀場景切入，以最鮮活的報(bào)道、最詳實(shí)的案例，深刻展現(xiàn)消費(fèi)與民生的辯證統(tǒng)一?！肮泊傧M(fèi)公平”，每個(gè)消費(fèi)者都不只是“買單人”。在此之外，還可以是“信息的分享者”“秩序的捍衛(wèi)者”，可以成為他人避雷的指引，成為更理性、更強(qiáng)大的市場參與者。終究，這打怪升級(jí)的一路，我們一起。