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近日，“小身材大味道”的好時公司惹出了大爭議，不僅被曝撤柜閉店沖上微博熱搜，還因渠道遺留問題與國內經銷商產生糾紛，更有經銷商損失超5000萬元。

好時撤出中國市場？

據(jù)北京商報報道，好時（中國）投資管理有限公司線上店已終止經營。而內部員工透露，從2020年起好時在上海的公司已開始裁員，并在線下各地撤柜關店。同時在渠道遺留問題的處理上，好時與多家代理經銷商存在糾紛，而好時法人已經離開中國。

此前在2020年底，好時曾透露要調整中國業(yè)務模式，并引入一位策略經銷商。據(jù)報道，時任好時首席執(zhí)行官Michele Buck表示，“這個轉型意味著，我們不再依賴自有的大量零售銷售人員，而是更專注于通過總經銷商去安排”。

1月19日，好時甜品概念店微信公眾號發(fā)文表示，來自北京、上海、廣州、深圳等地的好時巧克力原經銷商紛紛透露，好時（中國）投資管理有限公司已經從位于上海市浦東新區(qū)新梅聯(lián)合廣場的辦公點悄然撤離。好時在渠道遺留問題的處理上，經銷商存在很大的不滿。

深圳市欣拓實業(yè)有限公司表示，該公司于2018年和好時（中國）簽訂了《商標許可協(xié)議——好時甜品店》，并在2020年簽訂了補充協(xié)議。公司在國內陸續(xù)開業(yè)23家好時甜品店，投入大量資金和人力，但是好時公司突然注銷并單方面解除合同，給公司造成了近5000萬人民幣的直接損失。

為此公司還向上海市市場監(jiān)督管理局提交申請書，表示好時公司任意行使單方解除權，要求與公司解除合作關系明顯有違正常商業(yè)邏輯。而一旦好時公司注銷，公司將難以向遠在美國的股東追討違約責任和損失，希望可以申請暫緩辦理對好時公司的注銷登記手續(xù)、并暫緩辦理該公司法人變更（若有）等手續(xù)。

根據(jù)天眼查APP顯示，好時（中國）投資管理有限公司于2001年4月26日在上海市工商局登記成立。法定代表人ROHIT GROVER，其在國內三家企業(yè)擔任法人和高管。其中，好時商業(yè)（上海）有限公司于去年12月29日被注銷，而好時（中國）投資管理有限公司和好時（上海）食品研發(fā)有限公司則顯示于去年11月20日、去年3月3日產生清算信息。其中好時（中國）投資管理有限公司清算組負責人ROHIT GROVER，清算組成員WILLIAM CHRISTOPHER PRITCHETT、趙志華。

線上平臺，好時天貓旗艦店目前已終止經營，無法搜索到，不過好時京東自營店仍在正常經營。

沖上熱搜！官方回應不屬實

好時撤柜關閉消息一出，便迅速沖上熱搜，引發(fā)網友熱議。

不少網友紛紛表示，好時巧克力品牌挺好吃的，看到關閉消息感到可惜。還有網友表示心疼經銷商們，就算好時要退出也應該先解決和經銷商之間的糾紛問題。

據(jù)了解，近期全國各地的好時經銷商還曾聯(lián)名發(fā)出中英文郵件給美國好時高層，并在社交平臺發(fā)布消息，希望好時善待在中國的經銷商與工作者，不要無視于過去辛苦奉獻在中國建立品牌的經銷商努力。

針對好時撤離上海辦公點、退出中國市場等傳聞，好時官方則暫未公開回應傳聞。

但據(jù)財經網此前報道，好時官方客服曾回應稱消息不屬實，公司沒有退出中國市場。

中國區(qū)“水土不服”？

公開資料顯示，好時公司成立于1894年，是北美地區(qū)最大的巧克力及巧克力類糖果制造商，曾入圍世界品牌500強。1995年好時進入中國后，以“小身材大味道”等廣告深入人心。

來源：好時官方微博

2014年，作為對中國市場的不斷擴張和布局，好時曾斥資26億元收購了金絲猴公司，但不久后，好時公開表示，經過對金絲猴價值的初步評估，其凈銷售和盈利能力顯著低于開始的預期。

而在收購金絲猴之后，由于好時采取的員工制度改革，還曾引發(fā)不少風波，2017年5月，有媒體報道金絲猴公司130名辦事處主任及1000余名經銷商發(fā)出的聯(lián)名信，稱被好時公司拖欠2.7億元的費用，費用包括被辭退員工的提成、獎金、股金及全國經銷商遺留費用、未解決庫存等。

到了2018年，在金絲猴身上沒有得到半點收益的好時，終于以4億元的價格出售了金絲猴。

而從近幾年的業(yè)績數(shù)據(jù)來看，好時似乎在中國出現(xiàn)了“水土不服”的癥狀。中國區(qū)從2015年至2017年間就處于虧損狀態(tài)。而2018年至2020年，好時的凈銷售額持續(xù)增長，但中國市場卻持續(xù)下滑。數(shù)據(jù)顯示，到2020年好時的凈銷售額為81.5億美元，同比增長2%，但中國市場的銷售額下滑了46%。

從市占率來看，好時也明顯不占優(yōu)勢。相關數(shù)據(jù)顯示，2020年中國巧克力市場，好時市場占有率為3.2%，遠低于瑪氏的32.8%、費列羅的22.3%。

根據(jù)好時近日公布的2021年第四季度及全年業(yè)績，數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度凈銷售額為23.261億美元，同比增長6.4%，凈利潤為3.356億美元，同比增長16.5%。2021年全年凈銷售額為89.713億美元，同比增長10.1%，凈利潤為14.775億美元，同比增長16.4%。

而從銷售額占比來看，北美地區(qū)銷售依然是公司主要陣地。國際區(qū)域凈銷售額占比重不到8%。

財報中的國際銷售領域，好時提及了國際市場標價上漲以及與去年中國運營模式變化帶來的退貨和貿易促銷水平下降問題，此外由于零售商和分銷商的庫存水平低于去年同期以及價格彈性，國際銷量下降了 17.7 %。

股價方面，好時近一年股價一路上漲，截至最新每股報203.64美元，近一年漲幅超38%，總市值約為420億美元。