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中消協(xié)2021年投入分析：家用電器居商品投訴首位
發(fā)布日期： 2022-01-28 13:35:02 來源： 央視新聞客戶端

中國消費者協(xié)會今天（1月28日）發(fā)布投訴情況分析顯示，2021年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1044861件，同比增長6.37%，解決836072件，投訴解決率80.02%，為消費者挽回經(jīng)濟損失151592萬元。

家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居商品大類投訴前五位。生活社會服務類、互聯(lián)網(wǎng)服務、教育培訓服務、文化娛樂體育服務與銷售服務居于服務類投訴量居服務大類投訴前五位。與2020年相比，教育培訓服務投訴量比重上升1.99個百分點，銷售服務投訴比重下降2.92個百分點。

中消協(xié)盤點2021年全國消協(xié)組織受理的投訴情況，伴隨新業(yè)態(tài)、新模式、新政策的出現(xiàn)，消費維權(quán)形勢也發(fā)生較大變化。有直播帶貨、盲盒等商業(yè)銷售新模式帶來的新熱點，有智能產(chǎn)品、智能客服帶來的新難點，有規(guī)范校外培訓、文娛消費發(fā)展帶來的新問題，也有傳統(tǒng)消費領域的突出問題。

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