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中消協(xié)2021年投入分析：家用電器居商品投訴首位
發(fā)布日期： 2022-01-28 13:35:02 來源： 央視新聞客戶端

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天（1月28日）發(fā)布投訴情況分析顯示，2021年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1044861件，同比增長(zhǎng)6.37%，解決836072件，投訴解決率80.02%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失151592萬元。

家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居商品大類投訴前五位。生活社會(huì)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)與銷售服務(wù)居于服務(wù)類投訴量居服務(wù)大類投訴前五位。與2020年相比，教育培訓(xùn)服務(wù)投訴量比重上升1.99個(gè)百分點(diǎn)，銷售服務(wù)投訴比重下降2.92個(gè)百分點(diǎn)。

中消協(xié)盤點(diǎn)2021年全國(guó)消協(xié)組織受理的投訴情況，伴隨新業(yè)態(tài)、新模式、新政策的出現(xiàn)，消費(fèi)維權(quán)形勢(shì)也發(fā)生較大變化。有直播帶貨、盲盒等商業(yè)銷售新模式帶來的新熱點(diǎn)，有智能產(chǎn)品、智能客服帶來的新難點(diǎn)，有規(guī)范校外培訓(xùn)、文娛消費(fèi)發(fā)展帶來的新問題，也有傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域的突出問題。

關(guān)鍵詞： 首位 中消協(xié) 商品
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