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（上?；鶎狱h建網(wǎng)）普陀區(qū)長風(fēng)新村街道普陀二村39-44號（文明塊）是一個老小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施存在不同程度的老化問題，給小區(qū)居民帶來諸多不便，居民對改善現(xiàn)狀有著迫切的需求。為了提升居民生活幸福度和居住滿意度，解決好群眾急難愁盼的問題，在街道的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，普陀二村黨總支、居委會和曹楊物業(yè)積極準(zhǔn)備前期工作，提供改造方案，協(xié)助修繕工程順利推進，力爭為居民打造舒適便利的居住環(huán)境，提升居民獲得感、幸福感、安全感。

關(guān)注群眾呼聲，明確修繕重點

在修繕開始前，黨總支書記、居委會主任和各個社工深入社區(qū)，聽取居民意見，明確修繕工作重點。“排水管舊了，一到雨天就堵，小區(qū)里路面全是水，出門非常不方便”，“屋頂防水舊了，有點滲水”，“外墻太舊了，最好翻修翻修”……居民積極響應(yīng)，紛紛對小區(qū)修繕重點提出建議，為修繕工程提供了重要的參考。經(jīng)過前期調(diào)研后，共性問題得以匯總，其中居民呼聲最強烈的是排水管改造，解決雨天積水問題。針對群眾需求，普陀二村居民區(qū)及時給設(shè)計方案提出完善建議，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加裝一條排水管，并提交給設(shè)計方予以細化，由工程方在施工中進行落實。

一切以群眾利益為出發(fā)點

綜合修繕是一件利民的好事，但是施工過程中勢必會對居民生活造成影響。如何把這種影響程度降到最低是普陀二村居民區(qū)的重要任務(wù)。普陀二村從安全施工、文明施工和居民車輛停放三個角度完善相關(guān)制度機制。居民的生命和財產(chǎn)安全至上。施工單位設(shè)置了專門的安全員負責(zé)監(jiān)督作業(yè)。此外，在居民區(qū)和物業(yè)的協(xié)調(diào)下，邀請居民擔(dān)任市民監(jiān)督員參與到對施工的監(jiān)督中。同時在居民區(qū)的建議下設(shè)置專責(zé)的消防安全員，力保將火災(zāi)隱患消除。確保文明施工，盡力減小影響。一方面，在施工前很多居民表示擔(dān)心施工噪聲過大影響休息。為此，普陀二村居民區(qū)在與工程方進行溝通后，在兼顧施工進度的情況下，制訂了施工時間規(guī)劃。施工分為有聲作業(yè)和無聲作業(yè)。有聲作業(yè)的時間為工作日的早上7：30起，節(jié)假日為早上8：00起；無聲作業(yè)時間為工作日早上7：00起，盡量減少對居民休息的影響。另一方面，也有居民擔(dān)憂施工會帶來揚塵，影響生活環(huán)境。據(jù)此，居民區(qū)向施工方要求做到黃土不裸露，做好防塵工作。讓居民“有車能?！?。施工所需材料堆放于小區(qū)內(nèi)，勢必會占用部分居民車位。對此，普陀二村居民區(qū)積極溝通協(xié)調(diào)，為受到影響的居民在周邊找好臨時停車位。

搭建溝通平臺，動態(tài)傾聽群眾聲音

普陀二村居民區(qū)設(shè)立了工作例會機制，在居民區(qū)黨總支的組織下，工程的施工方、設(shè)計方和監(jiān)理方以及居委會、物業(yè)公司和業(yè)委會代表每周二上午9：00在施工指揮部召開工作例會。由工程相關(guān)方匯報施工進展，業(yè)主代表則向其反映施工中居民所關(guān)心的問題，比如確定外墻顏色等，居委會和物業(yè)公司則積極予以配合。通過這種定期溝通機制，最大程度上減少了工程方與居民之間可能產(chǎn)生的矛盾，讓居民的合理訴求能夠得到及時解決。

在各方努力下，工程有條不紊的推進。在以后的工作中，普陀二村居民區(qū)要繼續(xù)發(fā)揚“進百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”的作風(fēng)，深入居民，了解居民，服務(wù)居民。