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對(duì)電費(fèi)、電表有疑義,找電力公司有用嗎?
發(fā)布日期: 2021-11-15 18:13:02 來(lái)源: 東方網(wǎng)

問:對(duì)電費(fèi)、電表有疑義,找電力公司有用嗎?

答:根據(jù)電力公司相關(guān)規(guī)定,對(duì)電費(fèi)、電表有疑義,電力公司需提供以下服務(wù):

(1)客戶提出需要比對(duì)用電情況的,電力公司將及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)有疑義的客戶,無(wú)償提供上門用電診斷和分析服務(wù),并承諾保護(hù)客戶的隱私。

(2)所有客戶訴求于4個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)回復(fù)(客戶有特殊要求延長(zhǎng)工作日的除外)。

(3)對(duì)表計(jì)有疑義的,經(jīng)第三方檢測(cè)確屬不合格的,由電力公司承擔(dān)表計(jì)檢測(cè)費(fèi),并在收到檢測(cè)結(jié)果報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)糾正差錯(cuò),通知客戶退回相關(guān)費(fèi)用。

上海市電能表強(qiáng)制檢定站在各供電公司營(yíng)業(yè)室設(shè)立了委托受理點(diǎn),客戶可到當(dāng)?shù)匚惺芾睃c(diǎn)提出申請(qǐng),與供電公司共同委托上海市電能表強(qiáng)制檢定站對(duì)電表進(jìn)行檢定。如果對(duì)檢定結(jié)論仍有疑義,還可以向當(dāng)?shù)貐^(qū)/縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申請(qǐng)仲裁檢定。

(4)因電力公司工作差錯(cuò)導(dǎo)致客戶電費(fèi)異常的,公司將在5個(gè)工作日內(nèi)糾正差錯(cuò),通知客戶退補(bǔ)相關(guān)費(fèi)用,并對(duì)由此發(fā)生的差錯(cuò)表示歉意。

關(guān)鍵詞: 疑義 電表 電費(fèi)
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