手機里的那些“自動續(xù)費”你們有嗎?該關的都關掉了嗎?
有人查了一下,結果嚇一跳!
原來,即使卸載了APP,這些“自動續(xù)費”并沒有被關掉!還會繼續(xù)扣錢。
最近,重慶市民26歲的小佳(化名)一查自己的手機錢包,才發(fā)現(xiàn)多個APP正在“自動續(xù)費”。而其中有的APP早就停用甚至卸載了……這一切,都源于小佳當初在開通會員時忘記將“自動續(xù)費”停用。
多款APP在“自動續(xù)費”
小佳說,自己打算在“雙十一”血拼一波,因此,就想清算一下自己的微信和支付寶賬單,做好計劃開支。結果她發(fā)現(xiàn),自己的微信和支付寶里,有多筆“自動續(xù)費”的扣款。
她仔細一回憶,這當中有視頻會員、網(wǎng)盤會員、修圖軟件會員、音樂軟件會員、論壇會員等。小佳說:“現(xiàn)在開會員的時候,都會有提示,如果選擇“連續(xù)包月”,就可以享受最低折扣。所以我在開通的時候肯定選便宜的,沒想到后來就忘了關?!?/p>
被扣近200元冤枉錢
小佳說,這些“自動續(xù)費”的APP中,有的自己仍在享受會員服務,有的早就沒用甚至卸載了。
比如某視頻會員,這是此前自己追某個綜藝時開通的,當時想著綜藝結束就立即關閉。但后來自己直接將軟件卸載了,卻沒想到“自動續(xù)費”仍在繼續(xù)中,“29元一個月的扣著,可我都卸載了兩個月呀。”
小佳統(tǒng)計,自己沒用、卸載的APP里,仍在“自動續(xù)費”會員的軟件,已累積扣費達近200元。其中,最久的是一個論壇會員,自己開于今年4月,每月會員費是12元,一直扣到10月底才關停。
扣費無聲無息
記者從小佳的手機記錄看到:當你開通某個APP的會員的“連續(xù)包月”服務后,在相應的支付軟件中,就會生成一個協(xié)議——服務到期前2天自動續(xù)費,自動延長服務有效期,如關閉服務則不再發(fā)起續(xù)費。
這當中,小佳最不滿意的是,“自動續(xù)費”不能在APP里直接取消,哪怕是卸載也不會取消,一定要去支付軟件里找到并關閉才行,“這種太容易搞忘了?!?/p>
“我自己開通的‘連續(xù)包月’,這個我認。但是這個扣費無聲無息的,而且很難找到關閉口,這點就很不科學?!毙〖颜f道。
APP“主動”幫用戶選擇自動續(xù)費
與小佳有類似經歷人不在少數(shù)。
濟南市民孫祺告訴記者,雖然一個月會員也就10幾元錢,但她對何時同意開通自動續(xù)費完全沒有印象。“就開了一個月會員,結果下個月被扣了錢,打電話咨詢客服才知道是自動續(xù)費?!?/p>
“本來想體驗一把會員待遇,點擊付費后才想起來,好像不起眼的地方有個自動續(xù)費選項被默認勾選了,回頭一看果然‘中招’了。”威海市民郭先生告訴記者,自己在某款視頻APP上開通會員時,選擇了系統(tǒng)默認的選項,結果發(fā)現(xiàn)自己購買的是自動續(xù)費套餐?!跋肴∠詣永m(xù)費,程序比開通時繁瑣多了?!?/p>
記者對多款APP進行了測試。在大多數(shù)常用軟件中,付費頁面均有選擇自動續(xù)費連續(xù)包月選項和單獨包月選項。但在一些APP會員充值界面,系統(tǒng)默認選擇的是連續(xù)包月套餐,在套餐下方,寫著一行字號較小、字體顏色偏淡的文字:“首月到期后,則會自動續(xù)費?!比绻蛔屑毧?,很難注意到。也有一些APP標注充值價格中,“連續(xù)包月”優(yōu)惠折扣較大,比起單獨包月、季度包月的價格,勾選“連續(xù)包月”或者“到期自動續(xù)費”選項,價格往往最低最優(yōu)惠。
“套路”一般這樣玩
記者發(fā)現(xiàn),不少消費者都曾遇到類似的自動續(xù)費問題,很多人都在不知不覺中掉進了消費陷阱。在有關自動續(xù)費的問題上,一些APP的“套路”是這樣“玩”的。
套路一:“免費試用”不免費
蘋果應用商店中一款拍照APP,在首頁打著“解鎖更高級功能——點擊免費試用”的幌子,用戶點擊進去卻被要求開通包月服務。原來,所謂的“免費試用”是先購買每月的包月服務,然后才能獲得贈送的“7天免費”會員服務。
套路二:充值優(yōu)惠“代價”不小
在一些APP的頁面頂部,常出現(xiàn)“一分錢體驗7天會員”“5塊錢充值一個月會員”等誘人標語。但消費者充值后,卻在接下來的幾個月連續(xù)遭遇扣費。
對于此類活動,部分APP往往在誘導性標語和圖案上,使用夸張的字號,但在活動宣傳頁的某個“角落”,“悄悄”標注“1分錢體驗會員將尊享連續(xù)包月會員特權,自動加入連續(xù)包月計劃”等協(xié)議,用戶只要付費就相當于同意了協(xié)議條款。
套路三:“自動續(xù)費”成了唯一選項
記者充值某社交平臺會員時,充值界面只有4個套餐,分別是“連續(xù)包年”“連續(xù)包半年”“連續(xù)包季”“連續(xù)包月”,在套餐下方的小字自動續(xù)費聲明中,寫著“如需取消續(xù)訂,請在當前訂閱周期到期前24小時,手動在相關設置管理中關閉自動續(xù)費功能?!庇脩粼诔渲到缑鏇]有單獨包月或包年選項,一旦選擇充值,只能選擇自動續(xù)費。
如何自查和取消“自動續(xù)費”?
檢查和關閉自動續(xù)費方法
微信:打開微信,點擊【我的】—【支付】—右上角的【···】—【自動扣款】,檢查和選擇要關閉的扣款項目。
支付寶:打開支付寶,點擊【我的】—【設置】—【支付設置】—【自動扣款】,檢查和選擇要關閉的扣款項目。
如果開通了APP“連續(xù)包月”,一定記得關閉“自動續(xù)費”選項,以免造成不必要的花費。
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