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長(zhǎng)溝鎮(zhèn)把“我為群眾辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，以“接訴即辦”作為主抓手，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以《北京市接訴即辦工作條例》正式實(shí)施為契機(jī)，深化“我來(lái)辦”基層服務(wù)站建設(shè)，結(jié)合群眾“七有”“五性”需求向前一步 、主動(dòng)作為，切實(shí)提升群眾的幸福感、獲得感、安全感。

政策宣傳，突出“深”字，切實(shí)把政策宣傳到位

開(kāi)展《北京市接訴即辦工作條例》及深化“我來(lái)辦”基層服務(wù)站宣傳活動(dòng)，同時(shí)20個(gè)村（社區(qū)）也分別開(kāi)展入戶(hù)宣傳活動(dòng)。通過(guò)擺放宣傳展板、懸掛條幅、播放視頻、發(fā)放宣傳材料等多種形式現(xiàn)場(chǎng)講解《北京市接訴即辦工作條例》，讓居民切實(shí)感受到“民有所呼、我有所應(yīng)、聞風(fēng)即動(dòng)、接訴即辦”。

為各村（社區(qū)）居民制作“連心卡”，設(shè)置“我來(lái)辦”公示欄，內(nèi)容涵蓋支部書(shū)記、物業(yè)經(jīng)理、管片民警、工作人員及物業(yè)、水電氣等服務(wù)電話的聯(lián)系方式。此次活動(dòng)，共發(fā)放宣傳材料2000份；制作公示欄21個(gè)，連心卡13400張。

提升實(shí)效，突出“嚴(yán)”字，切實(shí)把效率提升到位

以黨史學(xué)習(xí)教育為引領(lǐng)，對(duì)“接訴即辦”熱點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持科學(xué)統(tǒng)籌、分類(lèi)施策，對(duì)于能立即解決的立即辦，對(duì)于共性問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)抓，對(duì)于疑難問(wèn)題督到底。通過(guò)落實(shí)重點(diǎn)工單“深調(diào)研、聯(lián)合辦、跟進(jìn)督、早回復(fù)”等措施，持續(xù)提升工單辦理實(shí)效。

解決問(wèn)題，突出“實(shí)”字，切實(shí)把問(wèn)題解決到位

切實(shí)提高為群眾服務(wù)的主動(dòng)性，將“我來(lái)辦”作為村（社區(qū)）工作常態(tài)，全面做到降量提率，切實(shí)落實(shí)服務(wù)群眾“最后一公里”。 提升“首辦”效率，對(duì)于常規(guī)性訴求，堅(jiān)持下好先手棋、打好主動(dòng)仗，做好“首辦”環(huán)節(jié)； 不斷鞏固整治成果，對(duì)于易復(fù)發(fā)的案件，在首次解決之后，定期“回頭看”，持續(xù)鞏固辦理成效；緊盯重點(diǎn)不放松，對(duì)于集中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題、長(zhǎng)期沒(méi)有取得明顯進(jìn)展的歷史遺留問(wèn)題，打好攻堅(jiān)戰(zhàn)。

來(lái)源: 北國(guó)泉鄉(xiāng)長(zhǎng)溝鎮(zhèn)公眾號(hào)