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政務服務標準化建設推行茂名高州“辦事不出村”服務機制獲村民點贊

發(fā)布日期： 2021-09-10 08:41:36 來源：南方日報

“以前辦個證，動不動就要往鎮(zhèn)里、縣里跑，很不方便。現(xiàn)在村就能辦妥，真的很方便。”在村黨群服務中心辦完高齡老人生活津貼審核手續(xù)后，茂名高州市鎮(zhèn)江鎮(zhèn)江口村村民呂國坤對“辦事不出村”服務機制豎起了大拇指。

變化從兩年前開始，茂名先后在高州市、茂南區(qū)、信宜市率先探索村民日常“辦事不出村”服務機制，將梳理出的群眾辦事高頻事項實施村級統(tǒng)一受理、統(tǒng)一出件、幫辦代辦，目前超過52項農(nóng)村高頻政務服務事項下沉前移至村(居)辦理。

據(jù)介紹，以呂國坤辦理的這個手續(xù)為例，按改革前辦事流程，需要經(jīng)過個人申請—村(社區(qū))調查核實—鎮(zhèn)(街道)審核—縣民政部門審批等環(huán)節(jié)，至少需要兩次到鎮(zhèn)級行政服務中心提交材料、領取結果。而高州市山地面積占半，從最邊遠的馬貴鎮(zhèn)到市區(qū)需3個小時的車程。高頻事項在村里辦，村民無需跑“冤枉路”。

如今，在高州、茂南、信宜等地的村級綜合服務窗口，電腦、高拍儀、身份證讀取器、自助終端機等硬件設施已經(jīng)成為標配。不僅這些終端接入廣東省政務服務網(wǎng)、茂名市公共審批平臺，村級在線審批平臺還擁有數(shù)據(jù)錄入、信息查詢、事項受理審批等權限。村級辦事審批的“一張網(wǎng)”，一改往常村民辦事“分層級跑動、分部門報批”的繁瑣程序。

工作人員指著墻上的辦事指南說，每個村配備村級政務辦事員在窗口受理服務，通過政務外網(wǎng)傳送上級綜合窗口審批，辦結后在村級窗口統(tǒng)一取件，可謂是受理、申請、審批、咨詢、代繳、代辦政務服務“一窗通辦”。今年以來，全市各村(社區(qū))綜合服務窗口累計為群眾辦理業(yè)務48981件，減少群眾跑動約10萬次。

依托黨群服務中心和“一網(wǎng)通辦”服務平臺，茂名全面推行“市內通辦”“辦事不出村”改革，打造就近能辦的政務服務生態(tài)圈。目前，茂名市265個業(yè)務部門、110個鎮(zhèn)(街道)、1902個村(社區(qū))共計12650項實施清單均可通過“一網(wǎng)通辦”平臺辦理通辦業(yè)務。

茂名市政務服務數(shù)據(jù)管理局局長陳祥表示，隨著政務服務標準化建設全面推行，茂名已對市、縣、鎮(zhèn)、村四級應統(tǒng)籌事項的2519項政務服務事項進行標準化二次統(tǒng)籌，拆分為4275項業(yè)務辦理項，同一服務事項實現(xiàn)區(qū)域內無差別受理、同標準辦理。(記者/楊金鳳劉棟銘通訊員/陳俊沛)